Tips bij het kiezen van een e-mailmarketing pakket

Recent heb ik een e-mailmarketing systeem ingericht voor een klant ter ondersteuning van haar nieuwe webshop. Ik hielp haar met het kiezen van het juiste e-mailmarketing pakket en richtte het systeem daadwerkelijk voor haar in. Ik maakte een mooie combinatie qua vormgeving (uiteraard in de huisstijlkleuren), aansprekende teksten en de technische inrichting.

Er zijn veel aspecten waar je in zo’n traject best rekening mee houdt. Mijn tips en adviezen daarover lees je in dit blog. Ik help je graag met de juiste keuze voor je bedrijf als het gaat om e-mailmarketingsoftware voor het verzenden van mailings en nieuwsbrieven.

Allereerst een korte uitleg over wat e-mailmarketing voor jouw bedrijf kan doen

Email marketing is een vorm van Direct Marketing waarbij je een bericht direct naar de ontvanger stuurt. E-mail is in 2023 nog steeds een belangrijk communicatiemiddel in de marketingstrategie van je bedrijf en dat blijft naar verwachting voorlopig zo. E-mail marketing wordt o.a. ingezet voor onderstaande:

• het verspreiden van brochures, whitepapers en offertes
• het verzenden van nieuwsbrieven
• het aanbevelen van producten of diensten
• de opvolging na aankoop
• voor aankondigingen van een evenement
• vaste klantenbinding (bijvoorbeeld een felicitatie bij een verjaardag)
• mail na aankoop of inschrijving voor review
• etc.

Bekijk hier het email marketing onderzoek van Ascend2 ‘Research Based Marketing’ van medio 2022. Daarin staat een interessante toelichting (onderbouwd met cijfers) op e-mailmarketing.

Waarom zou je kiezen voor e-mailmarketing?

Zoals hierboven al aangegeven is email marketing een bewezen en effectieve marketing strategie. Door e-mailmarketing goed in te zetten, creëer je meerdere contactmomenten met jouw doelgroep en werk je aan het opbouwen van een relatie. Belangrijk daarbij is dat je relevante en aansprekende content deelt, die waardevol is voor je lezers.

Een e-mail marketing systeem helpt je om lezers te verdelen in segmenten, afhankelijk van interesses, zodat je hen daarna gericht kunt mailen. Als iemand zijn mailadres met je deelt, is er sprake van een bepaalde interesse. Daar maak je bij e-mail marketing handig gebruik van.

De voor- en nadelen van e-mail marketing

Voordelen van e-mail marketing:

• De kosten voor email marketing zijn naar verhouding laag. Het kost je vooral tijd en energie om alles goed in te richten. Door de lage kosten is het ook een geschikte vorm voor zzp-ers en kleine ondernemers.
• Het is een doelgerichte manier om jouw prospects en klanten te bereiken. Je bepaalt zelf wie je een bericht stuurt en op basis van welke criteria. Je kunt daardoor goed inspelen op het gedrag van jouw ideale klant.
• Je blijft onder de aandacht van je doelgroep door het regelmatig sturen van e-mails. Mailberichten worden bovendien eenvoudig bewaard en gedeeld met anderen.
• Je bent herkenbaar voor je doelgroep en kunt mails personaliseren en vormgeven in jouw huisstijl.
• Je creëert meer betrokkenheid bij je lezers door regelmatig relevante informatie te delen. Als het nodig is weten ze je te vinden en je bouwt aan een vertrouwensband.
• De resultaten van mailings zijn meetbaar. Je kunt o.a. de volgende gegevens terugzien: openingspercentage, klikratio, klachten/problemen en afmeldingen. Dit maakt dat je in de toekomst nog preciezer jouw acties kunt uitzetten.

Nadelen van e-mail marketing:

• Niet alle mails worden geopend en gelezen. Hoe onderscheid je jezelf ten opzichte van de rest? Sommige mails verdwijnen ongelezen in de prullenbak.
• De tijdsinvestering voor het inrichten van een e-mailsysteem is vrij hoog. Het kost best veel tijd om dit te leren, goed in te richten en te onderhouden.
• Het vraagt enige technische kennis en een bepaalde handigheid om te werken met e-mailmarketingsoftware. Als kleine ondernemer ligt dat niet altijd voor de hand en ben je vaak liever met andere zaken bezig.

Voor welk type bedrijf is een e-mailmarketing pakket geschikt?

E-mailmarketing is een effectieve tactiek die door vele marketing professionals wordt toegepast. Zelf heb ik ervaring met software voor mailings en nieuwsbrieven bij zzp en kleine bedrijven. Doordat de kosten naar verhouding vrij laag zijn, er verschillende (en dus naar ieders wens) aanbieders op de markt zijn, is dit voor kleine ondernemers een toegankelijk hulpmiddel.

Voor kleine bedrijven of startups is het verstandig om te kiezen voor een gebruiksvriendelijke tool met basisfunctionaliteiten en een schaalbare prijsstructuur. Naarmate je bedrijf groeit en je geavanceerde behoeften krijgt, kun je overschakelen naar de een tool met uitgebreide automatiseringsopties en analyses.

E-mailmarketing en jouw doelstellingen

Zelf zie ik e-mailmarketing vooral als een hulpmiddel om te werken aan relatiebeheer met je lezers en (potentiële) klanten.

Of het nu gaat om de kennismakingsfase waarin iemand een gratis e-book op jouw website aanvraagt, het met regelmaat informeren van je klanten via een nieuwsbrief of het stimuleren van een vervolgaankoop. E-mailmarketing geeft je de kans om een vertrouwensband en relatie op te bouwen met je lezers. Het is dus de rode draad door je klantreis. Zorg ervoor dat je zo persoonlijk mogelijk met jouw (ideale) klant communiceert.

Het doel van e-mailmarketing is niet enkel om zoveel mogelijk contacten te verzamelen, maar het gaat vooral om de kwaliteit van je contacten. Zijn ze echt geïnteresseerd in jouw bedrijf en lezen ze oprecht jouw mails? Die contacten zijn waardevol en daar draag je zorg voor.

Kiezen voor een e-mailmarketing pakket (= autoresponder)?

Wanneer je regelmatig mailings wenst te versturen per mail, is het zinvol om gebruik te maken van e-mail marketing software. Dit worden ook wel autoresponders genoemd. Hiermee richt je jouw e-mailprocessen efficiënter in en personaliseer en automatiseer je de processen volledig naar jouw wens. Je stuurt eenvoudig en regelmatig passende berichten naar jouw doelgroep. Dit bespaart je enorm veel tijd ten opzichte van als je dit allemaal handmatig doet.

Welke functionaliteiten heb je nodig?

1. Gebruiksgemak: Kies voor een pakket dat intuïtief en eenvoudig is in gebruik, zeker als je niet zo technisch bent. Zo ontwerp je met gemak de mailberichten en beheert de contactgegevens zonder al te veel technische achtergrondkennis.
2. Automatiseringsopties: Kijk naar de mogelijkheden voor automatisering, zoals het inplannen van e-mails, het instellen van automatische reacties en het segmenteren van je contacten. Dit bespaart je uiteindelijk veel tijd en helpt om gerichte en relevante mails te versturen.
3. Integraties: Kies voor een tool die naadloos integreert met andere software die je al gebruikt in je bedrijf. Denk daarbij aan een planningstool, webinarsoftware, agenda of sociale media en analyse-tools. Zo werk je efficiënt en maak je gebruik van wat je al hebt. 

Bij het vergelijken van tools is het ook belangrijk om rekening te houden met de prijs-kwaliteitverhouding en de ondersteuning die de leverancier biedt. Dit zorgt ervoor dat je niet alleen nu, maar ook in de toekomst een goede keuze maakt.

Veel leveranciers bieden de mogelijkheid om de software een bepaalde periode gratis uit te proberen. Maak hier zeker gebruik van, zodat je ontdekt of het voor je werkt.

Welke criteria hanteer je bij het selecteren van een e-mailmarketing tool?

De vraag ‘Wat is een goed e-mail, mailing of nieuwsbrief softwarepakket” is dus niet zo eenvoudig te beantwoorden. Dit hangt, zoals je hierboven al hebt kunnen lezen, af van verschillende factoren. Onderstaand een zestal vragen om de keuze voor een e-mailmarketing pakket een stuk eenvoudiger te maken:

Zes vragen bij het kiezen van software voor e-mail marketing:

1. Waarvoor wil je e-mailmarketing inzetten? Gaat het enkel om het verzenden van een nieuwsbrief of wil je ook gerichte mails aan specifieke groepen sturen? Wil je geautomatiseerde mails verzenden na aankoop of na download van een product of dienst? Dit bepaalt de opties die je nodig hebt binnen het pakket. Denk ook na over de middellange termijn. Zonde als later blijkt, dat jouw email software te beperkt is voor jouw (toekomstige) wensen. 
2. Hoeveel budget heb je beschikbaar? Ga je voor een betaald of gratis pakket. Richt je zelf het softwarepakket in of heb je hulp daarbij nodig? Allemaal zaken om rekening mee te houden.
3. Hoeveel e-mailcontacten heb je? Veel aanbieder baseren hun prijzen op het aantal contacten dat je hebt. Denk dus na over hoeveel contacten je op je e-maillijst wilt en welke groei je nastreeft. Heb je specifieke wensen ten aanzien van de contactgegevens en segmentatie? 
4. Hoe waarborg je de de privacy van jouw contacten? Hier lees je wat je moet doen om te voldoen aan de wetgeving rondom de GDPR. Het is niet verplicht, maar vaak wel raadzaam om voor een double optin te kiezen. Zo heb je altijd een bewijs van toestemming. Denk ook na over waar de gegevens van contacten worden opgeslagen (binnen of buiten de EU).
5. Welke wensen heb je ten aanzien van de vormgeving van de e-mails zodat deze passen bij jouw smaak en huisstijl? De meeste aanbieders hebben hierin uitgebreide mogelijkheden en vaak kun je de standaardsjablonen verder personaliseren.
6. Welke technische specificaties zijn belangrijk bij jouw keuze? Maak je graag gebruik van mailtemplates of sjablonen? Hoe is de deliverability (= leverbaarheid) van de mails? Kun je gemakkelijk dubbele contacten detecteren in de database? Kun je bestaande gegevens importeren? Is er een koppeling mogelijk met andere systemen die je gebruikt? Meer informatie daarover lees je hier.

De belangrijkste aanbieders voor e-mailmarketing software

Zoals eerder gezegd zijn er gratis en betaalde systemen (afhankelijk van het aantal contacten) en ook de functionaliteiten zijn verschillend. Onderzoek vooraf verschillende leveranciers, analyseer de voor- en nadelen en test de software.

Hierbij een kort overzicht van geschikte systemen voor zpp en kleine ondernemers:

Gratis en/of betaald:

• MailerLite
• Mailjet
• Mailchimp
• Sendinblue
• Systeme.io

Enkel betaald:

• Enormail
• Mailblue / Active Campaign
• CleverReach
• Autorespond

Enkel nieuwsbrieven:

• LaPosta
• Ymlp

Richt nu zelf een succesvol e-mailmarketing systeem in.

Hopelijk helpen deze tips je om een succesvol e-mailmarketing systeem te kiezen. Heb je een pakket gekozen? Lees dan mijn blog hoe je een vliegende start maakt met e-maimarketing.

Heb je nog vragen naar aanleiding van dit artikel? Ik help je graag! Stuur een e-mail naar monique.botermans@ligaro.nl.